Política de reembolso
La política de DIZAP DECORACIONES es garantizar que todos los productos se entreguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y que se tomen todas las precauciones posibles para proteger la integridad del producto que se vende.
- Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados y empacados antes de ser despachados.
- Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), podrás devolverla dentro de las 24 horas después de recibido tu pedido, solicitaremos video y fotos de cualquier desperfecto y/o detalle del producto que el cliente exprese estar en desacuerdo, de esta manera calificará para un cambio o reembolso, mediante el método de pago original de la compra.
- Toda petición de reclamo por novedades en los productos debe ser dirigida junto con los pertinentes soporte videográficos a nuestro Whatsapp 3046149470 o a nuestro correo dizapdecoraciones@gmail.com
Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está defectuoso.
Los producto deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido mayormente manipulados. Si se produce un fallo de producción, siempre respetaremos el período mencionado anteriormente y reemplazáremos el producto de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
*RESUMEN DE POLÍTICAS*
Productos dañados en tránsito
Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados únicamente aplicando el costo del envío al cliente, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la entrega.
Productos defectuosos
Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante.
Productos incorrectos
Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible o en un plazo máximo de 24 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito.
Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible o, como alternativa, te reembolsaremos el producto una vez que haya sido devuelto.
No te cobraremos por el producto incorrecto y debes devolver el producto incorrecto para hacer una investigación.